“Por que nem todo varejista de roupas usa esses carregadores?!?!”escreveu @jamessterlingstjohn em um post no Instagram de 2019. James compra on-line da marca de roupas sustentáveis para atividades ao ar livre e parceira de longa data da marca LimeLoop, Toad&Co, camisetas orgânicas que vêm em embalagens reutilizáveis ou transportadoras, como ele se refere. encomenda e devolvendo a embalagem reutilizável à sua caixa de correio, esperando que a transportadora local a recolha.
Quanto mais branding por meio do envolvimento digital do consumidor, menos sentido papelão e bolsas plásticas com papel de seda decorativo. O comércio eletrônico está ficando mais inteligente. O comércio eletrônico omnicanal – criando uma experiência de cliente unificada e perfeita em todas as plataformas – envolve embalagens mais do que nunca.
Para nós, as embalagens reutilizáveis são projetadas para a economia do comércio eletrônico conectado porque são inteligentes. São nossas de qualquer maneira. É por isso que vamos desmascarar os equívocos mais comuns sobre o papel das embalagens reutilizáveis na melhoria da experiência omnicanal na moda.
Incorreto. A verdade é que apenas 9% das embalagens descartáveis são realmente recicladas. O varejista então paga para fabricar, armazenar e enviar a embalagem (e não o produto), que vai para o aterro. ser de uso único supera nosso atual sistema de gerenciamento de resíduos. O envio em caixas recicláveis simplesmente não é sustentável.
A embalagem reutilizável é uma opção mais sustentável. Cada uma das nossas embalagens reutilizáveis pode ser reutilizada até 200 vezes, em comparação com 5 a 7 vezes para uma caixa retornável (se não for colocada em aterro). experiências conectadas.
60% a 80% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por embalagens sustentáveis. O aumento da demanda dos consumidores por práticas de negócios mais sustentáveis, especialmente na moda, levou à necessidade de agir rapidamente. Mas, na realidade, embalagens aparentemente sustentáveis não satisfazem os clientes. Omnicanal – comércio eletrônico inteligente – as experiências também não podem prosperar com modelos de negócios lineares.
Errado novamente – pelo menos pensamos assim no LimeLoop. Os consumidores passaram pelo menos 60 milhões de horas assistindo a vídeos de unboxing nas mídias sociais, tornando-se uma ferramenta direta para os varejistas adquirirem e reterem clientes. Ao comprar de um varejista, seja o primeiro ou na 100ª vez, avaliações visuais e escritas precisam ser consideradas, e a experiência do cliente evolui para personalização.
O varejista então investe na embalagem do produto – a primeira impressão. Mas com os custos crescentes das matérias-primas, a maioria dos varejistas terá dificuldades para obter esses materiais de embalagem quando os preços do papelão dispararem durante a pandemia em 2021, ameaçando a experiência do cliente em vez de melhorá-la. um investimento, de modo que seu custo inicial pode ser maior. Mas o custo é amortizado ao longo do tempo – é só que a embalagem acabará se pagando por si mesma e mais.
Na verdade, os varejistas não precisam de personalização cara de papelão para o engajamento da marca. O envio sustentável, como o uso de embalagens reutilizáveis LimeLoop, é a aquisição, retenção e engajamento do cliente. Com embalagens reutilizáveis, os clientes podem ficar satisfeitos com toda a experiência de compra, do pedido à entrega .
Dos baby boomers à geração Z, 85% dos consumidores em todo o mundo adotaram comportamentos de compras mais sustentáveis. Então, sim, também escolhemos falso para este. À medida que o crescimento continua em todos os setores e políticas, a experiência geral do cliente, seja omnicanal ou não, deve se adaptar a essa demanda. Caso contrário, se os varejistas não começarem a adotar soluções de “frutas fáceis”, provavelmente ficarão para trás.
Como uma “fruta fácil”, o transporte sustentável fará com que todos desejem embalagens reutilizáveis, pelo menos em nossa experiência. É muito fácil de usar, certamente mais fácil do que quebrar o papelão e tentar descartá-lo toda semana. tinha acabado de retirar sua camiseta do pacote, virado a etiqueta de remessa pré-paga e colocado o pacote de volta em sua caixa de correio, pediu à transportadora local para pegá-lo e devolveu o pacote ao centro de distribuição.
O LimeLoop combina embalagens reutilizáveis e software para criar oportunidades de atendimento ao cliente e logística reversa, simplificando ainda mais a experiência omnicanal do cliente. As devoluções podem ser enviadas de volta no pacote original em que chegaram, e os dados de rastreamento granulares podem fornecer informações sobre a jornada de cada pacote. as roupas não precisam ir para o aterro sanitário e os clientes não precisam ligar e perguntar: “Onde está meu pacote?”
Na LimeLoop, acreditamos em aproveitar os dados para o bem, impulsionando o comportamento do consumidor por meio da tecnologia, e a experiência omnicanal do cliente não seria perfeita sem bons dados. investimentos em tecnologia. Não há blockchain ou NFT aqui. No nosso caso, é apenas o sensor BLE e um aplicativo.
Os dados coletados de cada pacote reutilizável do LimeLoop são descentralizados para acessibilidade e escalabilidade. Quando aplicado a pontos críticos em um sistema de logística, conectar as cadeias de suprimentos não precisa custar muito às pessoas e ao planeta. O envio e o atendimento de pedidos são fontes de informação inexploradas quando se trata de melhorar a experiência do cliente.
Embalagens reutilizáveis inteligentes, como o LimeLoop, conectam experiências na loja e e-commerce por meio de dados cumulativos – rastreamento de localização da logística direta e reversa dos pedidos dos clientes, o que significa que essas experiências na loja se tornam o lar à medida que os varejistas se aprofundam Experimente os dados e a tecnologia por trás embalagem inteligente.
A plataforma de envio inteligente da LimeLoop combina embalagens reutilizáveis e sensores simples para criar uma lente em tempo real para a experiência de comércio eletrônico do pedido à devolução. Decisões ESG e da cadeia de suprimentos.
Hora da postagem: 24 de março de 2022
