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“Tecnologia” na moda é um termo amplo que abrange tudo, desde dados de produtos e rastreabilidade até logística, gestão de inventário e etiquetagem de roupas. Como termo abrangente, a tecnologia cobre todos esses tópicos e é um facilitador cada vez mais crítico de modelos de negócios circulares. falamos de tecnologia, não estamos mais falando apenas de rastrear roupas desde o fornecedor até a loja de varejo para medir quantas peças de roupa são vendidas, não estamos falando apenas de mostrar o país de origem e informações (muitas vezes não confiáveis) sobre a composição do material do produto. .Em vez disso, é hora de focar na ascensão dos “gatilhos digitais” na promoção de modelos de moda recorrentes.
Num modelo de negócio circular de revenda e aluguer, as marcas e os fornecedores de soluções precisam de devolver as peças de vestuário que lhes são vendidas para que possam ser reparadas, reutilizadas ou recicladas. Para facilitar a segunda, terceira e quarta vidas, cada peça de roupa beneficiará de um número de identificação único e rastreamento do ciclo de vida integrado.Durante o processo de aluguel, cada peça de roupa precisa ser rastreada desde o cliente até o reparo ou limpeza, de volta ao estoque alugável, até o próximo cliente.Na revenda, as plataformas de terceiros precisam saber exatamente que tipo de segunda-feira roupas manuais que possuem, como dados brutos de vendas e marketing, que ajudam a verificar sua autenticidade e informam como definir o preço dos clientes para revenda futura. Entrada: gatilho digital.
Os gatilhos digitais conectam os consumidores aos dados contidos na plataforma de software. O tipo de dados que os consumidores podem acessar é controlado por marcas e prestadores de serviços e pode ser informações sobre roupas específicas – como instruções de cuidados e conteúdo de fibra – ou permitir que os consumidores interagir com as marcas sobre suas compras – direcionando-as para, por exemplo, uma campanha de marketing digital sobre produção de roupas. Atualmente, a maneira mais reconhecível e comum de incluir gatilhos digitais em roupas é adicionar um código QR a uma etiqueta de cuidado ou a uma etiqueta separada chamada “Scan Me”. A maioria dos consumidores hoje sabe que pode ler um código QR com um smartphone, embora a adoção do código QR varie de acordo com a região.
O desafio é manter o código QR na roupa o tempo todo, já que as etiquetas de cuidados são frequentemente cortadas pelos consumidores.Sim, leitor, você também!Todos nós já fizemos isso antes.Sem etiquetas significa que não há dados.Para reduzir esse risco , as marcas podem adicionar um código QR a uma etiqueta costurada ou incorporar a etiqueta por transferência de calor, garantindo que o código QR não se solte da roupa. Dito isto, tecer o código QR no próprio tecido não o torna óbvio para os consumidores que o código QR esteja associado a informações de cuidado e conteúdo, reduzindo a probabilidade de serem tentados a digitalizá-lo para a finalidade pretendida.
A segunda é uma etiqueta NFC (Near Field Communication) incorporada em uma etiqueta tecida, que é extremamente improvável de ser removida. No entanto, os fabricantes de vestuário precisam deixar bem claro aos consumidores que ela existe na etiqueta tecida e precisam entender como para baixar um leitor NFC em seu smartphone.Alguns smartphones, especialmente aqueles lançados nos últimos anos, possuem um chip NFC embutido no hardware, mas nem todos os telefones o possuem, o que significa que muitos consumidores precisam baixar um leitor NFC dedicado de um loja de aplicativos.
O último gatilho digital que pode ser aplicado é uma etiqueta RFID (identificação por radiofrequência), mas as etiquetas RFID geralmente não são voltadas para o cliente. Em vez disso, elas são usadas em etiquetas penduradas ou embalagens para rastrear todo o ciclo de vida de produção e armazenamento de um produto. ao cliente e depois de volta ao varejista para reparo ou revenda.As etiquetas RFID exigem leitores dedicados, e essa limitação significa que os consumidores não podem digitalizá-las, o que significa que as informações voltadas ao consumidor devem estar acessíveis em outro lugar.Portanto, as etiquetas RFID são muito úteis para fornecedores de soluções e processos de back-end, pois facilitam a rastreabilidade ao longo da cadeia do ciclo de vida. Outro fator complicador em sua aplicação é que as etiquetas RFID muitas vezes não são compatíveis com lavagem, o que não é o ideal para modelos de vestuário circulares na indústria de vestuário, onde a legibilidade é essencial ao longo do tempo.
As marcas consideram uma série de fatores ao decidirem implementar soluções de tecnologia digital, incluindo o futuro do produto, a legislação futura, as interações com os consumidores durante o ciclo de vida do produto e o impacto ambiental das roupas. peças de vestuário, reciclando-as, reparando-as ou reutilizando-as. Através da utilização inteligente de gatilhos e etiquetas digitais, as marcas também conseguem compreender melhor as necessidades dos seus clientes.
Por exemplo, ao acompanhar as múltiplas fases do ciclo de vida de uma peça de roupa, as marcas podem saber quando são necessárias reparações ou quando orientar os consumidores para reciclar as peças de roupa. As etiquetas digitais também podem ser uma opção mais estética e funcional, uma vez que as etiquetas de cuidados físicos são frequentemente cortadas para desconforto ou visualmente desagradável, enquanto os gatilhos digitais podem permanecer no produto por mais tempo, colocando-os diretamente na roupa. Normalmente, as marcas que analisam as opções de produtos de gatilho digital (NFC, RFID, QR ou outros) analisarão a maneira mais fácil e econômica adicionar um gatilho digital ao produto existente sem comprometer esse gatilho digital. A capacidade de permanecer ligado durante todo o ciclo de vida do produto.
A escolha da tecnologia também depende do que estão tentando alcançar. Se as marcas quiserem mostrar aos clientes mais informações sobre como suas roupas são usadas, ou deixá-los escolher como participar da reciclagem ou da reciclagem, precisarão implementar gatilhos digitais, como QR ou NFC, já que os clientes não podem escanear RFID. No entanto, se uma marca deseja gerenciamento eficiente de estoque interno ou terceirizado e rastreamento de ativos durante os serviços de reparo e limpeza de um modelo de aluguel, então o RFID lavável faz sentido.
Atualmente, a rotulagem de cuidados corporais continua a ser um requisito legal, mas um número crescente de legislação específica de cada país está a avançar no sentido de permitir que informações sobre cuidados e conteúdos sejam fornecidas digitalmente. À medida que os clientes exigem mais transparência sobre os seus produtos, o primeiro passo é antecipar que os gatilhos digitais aparecerá cada vez mais como um complemento aos rótulos de cuidados físicos, em vez de uma substituição. Esta abordagem dupla é mais acessível e menos perturbadora para as marcas e permite o armazenamento de informações adicionais sobre o produto e permite uma maior participação no comércio eletrónico, modelos de aluguel ou reciclagem. Na prática, isso significa que as etiquetas físicas continuarão a usar o país de origem e a composição do material no futuro próximo, mas será possível digitalizar na mesma etiqueta ou em etiquetas adicionais, ou diretamente incorporadas no próprio tecido. gatilhos.
Esses gatilhos digitais podem aumentar a transparência, pois as marcas podem demonstrar a jornada da cadeia de suprimentos de uma peça de roupa e verificar a autenticidade de uma peça de roupa. Além disso, ao permitir que os consumidores digitalizem itens em seu guarda-roupa digital, as marcas também podem criar novos canais de receita em plataformas digitais, facilitando para os consumidores revenderem as suas roupas velhas. Por último, os gatilhos digitais poderiam permitir o comércio eletrónico ou o aluguer, por exemplo, mostrando aos consumidores a localização do contentor de reciclagem adequado mais próximo.
O programa de reciclagem 'Infinite Play' da Adidas, lançado no Reino Unido em 2019, inicialmente aceitará apenas produtos adquiridos pelos consumidores nos canais oficiais da adidas, uma vez que os produtos são automaticamente inseridos no seu histórico de compras online e depois revendidos. por meio do código da própria peça de roupa. No entanto, como a Adidas vende grande parte de seus produtos por meio de atacadistas e revendedores terceirizados, o programa circular não atinge o maior número possível de clientes. Além de seu parceiro de tecnologia e marca Avery Dennison, os produtos da Adidas já possuem um código de matriz: um código QR complementar que conecta as roupas dos consumidores ao aplicativo Infinite Play, não importa onde a roupa estava comprado.
Para os consumidores, o sistema é relativamente simples, com os códigos QR desempenhando um papel vital em cada etapa do processo. Os consumidores entram no aplicativo Infinite Play e escaneiam o código QR de sua roupa para registrar o produto, que será adicionado ao seu histórico de compras junto com outros produtos adquiridos através dos canais oficiais da adidas.
O aplicativo mostrará aos consumidores o preço de recompra desse item. Se estiverem interessados, os consumidores podem optar por revender o item. A Adidas usa o número de peça do produto existente no rótulo do produto para que os usuários saibam se seu produto é elegível para devolução e, em caso afirmativo , eles receberão um vale-presente da Adidas como compensação.
Por fim, o fornecedor de soluções de revenda Stuffstr facilita a coleta e gerencia o processamento adicional dos produtos antes de serem revendidos para o programa Infinite Play para uma segunda vida.
A Adidas cita dois benefícios principais de usar uma etiqueta de código QR complementar.Primeiro, o conteúdo do código QR pode ser permanente ou dinâmico.Os gatilhos digitais podem exibir certas informações quando as roupas são compradas pela primeira vez, mas depois de dois anos, as marcas podem alterar as informações visíveis para exibir, como atualizar as opções de reciclagem locais. Em segundo lugar, o código QR identifica cada peça de roupa individualmente. Não existem duas camisas iguais, nem mesmo o mesmo estilo e cor. ser capaz de estimar com precisão os preços de recompra, verificar roupas autênticas e fornecer aos consumidores de segunda vida uma descrição detalhada do que eles realmente compraram.
CaaStle é um serviço totalmente gerenciado pronto para uso que permite que marcas como Scotch and Soda, LOFT e Vince ofereçam modelos de negócios de aluguel, fornecendo tecnologia, logística reversa, sistemas e infraestrutura como uma solução ponta a ponta. para rastrear roupas no nível de ativos individuais, não apenas SKUs (muitas vezes apenas estilos e cores). Como relata CaaStle, se uma marca está executando um modelo linear onde as roupas são vendidas e nunca devolvidas, não há necessidade de rastrear todos os ativos. neste caso, basta saber quanto de uma determinada peça o fornecedor irá produzir, quanto passa e quanto é vendido.
No modelo de negócios de leasing, cada ativo deve ser rastreado individualmente. Você precisa saber quais ativos estão em depósitos, quais estão com os clientes e quais estão sendo compensados. pois têm vários ciclos de vida. As marcas ou fornecedores de soluções que gerenciam roupas de aluguel precisam ser capazes de rastrear quantas vezes cada peça de roupa é usada em cada ponto de venda e como os relatórios de danos atuam como um ciclo de feedback para melhorias de design e seleção de materiais. é importante porque os clientes são menos flexíveis na avaliação da qualidade das roupas usadas ou alugadas; pequenos problemas de costura podem não ser aceitáveis. Ao usar um sistema de rastreamento em nível de ativo, o CaaStle pode rastrear roupas durante o processo de inspeção, processamento e limpeza, portanto, se uma roupa for enviada a um cliente com um buraco e o cliente reclamar, eles podem rastrear exatamente o que deu errado em seu processamento.
No sistema CaaStle acionado e rastreado digitalmente, Amy Kang (Diretora de Sistemas de Plataforma de Produto) explica que três fatores principais são essenciais; persistência da tecnologia, legibilidade e velocidade de reconhecimento.Ao longo dos anos, a CaaStle fez a transição de adesivos e etiquetas de tecido para códigos de barras e gradualmente para RFID lavável, então experimentei em primeira mão como esses fatores diferem entre os tipos de tecnologia.
Como mostra a tabela, adesivos e marcadores de tecido são geralmente menos desejáveis, embora sejam soluções mais baratas e possam ser lançados no mercado mais rapidamente. Conforme relata CaaStle, marcadores ou adesivos escritos à mão têm maior probabilidade de desbotar ou sair na lavagem. e RFID lavável são mais legíveis e não desbotam, mas também é importante garantir que os gatilhos digitais sejam tecidos ou costurados em locais consistentes nas roupas para evitar um processo em que os funcionários do armazém estejam constantemente procurando etiquetas e reduzam a eficiência. potencial com velocidades de reconhecimento de digitalização mais altas, e a CaaStle e muitos outros fornecedores líderes de soluções esperam migrar para esta solução assim que a tecnologia se desenvolver ainda mais, como taxas de erro ao digitalizar roupas em algumas proximidades.
O Renewal Workshop (TRW) é um serviço de revenda completo com sede em Oregon, EUA, e uma segunda base em Amsterdã. A TRW aceita pendências pré-consumo e devoluções ou produtos pós-consumo - classifica-os para reutilização e limpa e restaura itens reutilizáveis ​​para a condição de novos, seja em seu próprio site ou em seu site. Os plug-ins White Label os listam em sites de marcas parceiras. A etiquetagem digital tem sido um aspecto importante de seu processo desde o início, e a TRW priorizou o rastreamento em nível de ativo para facilitar o modelo de negócios de revenda de marca.
Semelhante à Adidas e à CaaStle, a TRW gerencia produtos no nível dos ativos. Eles então os inserem em uma plataforma de comércio eletrônico de marca branca com a marca real. A TRW gerencia o estoque de back-end e o atendimento ao cliente. que a TRW usa para coletar dados da marca original. É importante que a TRW conheça os detalhes das roupas usadas que possui para saber exatamente qual versão da roupa possui, o preço no lançamento e como descrevê-la quando for usada novamente venda novamente. Obter essas informações sobre o produto pode ser difícil porque a maioria das marcas que operam em um sistema linear não possui um processo em vigor para contabilizar as devoluções do produto.
À medida que os clientes esperam cada vez mais dados nas compras de segunda mão, tal como as informações originais dos produtos, a indústria beneficiará ao tornar estes dados acessíveis e transferíveis.
Então, o que o futuro reserva?Em um mundo ideal liderado por nossos parceiros e marcas, a indústria avançará no desenvolvimento de “passaportes digitais” para vestuário, marcas, varejistas, recicladores e clientes com gatilhos digitais de nível de ativo universalmente reconhecidos, etc. ser acessado.Essa solução padronizada de tecnologia e etiquetagem significa que nem toda marca ou fornecedor de soluções criou seu próprio processo proprietário, deixando os clientes confusos em um mar de coisas para lembrar.Nesse sentido, o futuro da tecnologia da moda pode realmente unificar a indústria em torno de práticas comuns e tornar o circuito mais acessível a todos.
A economia circular apoia as marcas de vestuário a alcançarem a circularidade através de programas de formação, master classes, avaliações circulares, etc.Saiba mais aqui